基层治理的“双引擎”驱动
黑龙江省牡丹江市阳明区的赵阿姨,与楼上邻居因卫生间漏水问题僵持了近一个月,关系一度降到冰点。一个寻常上午,社区网格员老李在收到她的求助信息后,手指一动,一条指令便精准推送给了正在附近走访的社区民警田浪。不到一刻钟,田浪便带着物业经理和公益律师敲开了赵阿姨的家门。这场持续多日的邻里纠纷,在多方力量的介入下,很快得到了妥善解决。
这并非偶然事件,而是牡丹江市正在大力推进的“警格+网格”深度融合机制下的日常场景。年初以来,该市公安系统着力推动社区警务工作的专业化转型,将全市划分为408个警务区和663个民警责任区,使其与现有的社区网格一一对应、无缝衔接。超过八百名社区民警彻底下沉,融入网格,实现了“一村(格)一警”的全面覆盖。这一变革的核心在于,民警从传统的“下社区”转变为常态化的“在社区”,而网格员也从信息传递的“跑腿员”升级为发现隐患、触发联动的“前哨兵”。
“组团作战”:从单兵到联动的效率跃升
如今,像田浪这样的社区民警,每周大部分工作时间都“泡”在他所负责的网格里。他的警务装备中,除了执法记录仪等常规物品,还多了一本厚厚的《网格联调工作手册》,里面详细记录了网格内各类动态信息和关键联系方式。他坦言,过去处理类似的邻里噪音纠纷,仅靠民警单枪匹马,往往需要往返多次,调解效果有时还不理想。
全新的“网格吹哨、部门联动”机制改变了这一切。网格员在日常巡查中发现的问题苗头,居民通过各类渠道反映的诉求,都会实时同步到民警的移动警务终端上。民警则可以根据事件的风险等级,迅速启动响应,联合网格员、楼栋长、专业律师甚至心理咨询师等力量,形成“组团”上门服务的模式。这种多方协同的联调方式,极大地提升了矛盾化解的效率与成功率。
在西安区江滨街道的一个社区,一对老夫妇因子女赡养问题情绪激动地来到社区求助。网格员敏锐察觉后立即“吹哨”。社区民警夏振耀随即带领律师和调解员赶到现场。通过律师讲解法律义务、民警阐述情理关系、调解员疏导家庭情感的多角度工作,最终促成了子女当场签署赡养协议。据统计,今年以来,全市通过这种“警网融合”模式成功化解的各类矛盾纠纷已达320起,现场化解率超过了95%。
隐患清零:将安全防线前置到家门口
“与其等待案件发生再去侦破,不如将隐患消除在萌芽状态。”这句话已成为牡丹江许多基层派出所民警的共同工作理念。在爱民分局北山派出所管辖的城乡接合部区域,流动人口密集,出租房屋和小作坊众多,是各类安全隐患的高发区。为此,派出所推行了一项“铁规”:社区民警每日入户走访不少于10户,必须带着明确的问题意识和排查目标。
四月底的一天,社区民警王建国与辅警在一次例行走访中,于一处偏僻出租屋外隐约嗅到了液化气的异味。进屋检查后,他们发现不到30平方米的空间内竟堆积着四个液化气罐,部分罐体已显锈蚀。王建国立即意识到潜在的重大风险,迅速联系了安监部门和燃气公司。经紧急处置,查明租户为流动摊贩,为图方便将气罐囤于住处。不符合安全标准的气罐被暂扣,租户接受了安全教育,符合标准的气罐经检修后被送回。整个过程从发现到彻底排除隐患,仅用了两个小时。周边居民对此深感庆幸,直言民警的及时介入保障了数十户人家的安全。
这种主动式、预防性的走访排查,构成了基层平安的坚实基石。今年以来,全市社区民警累计走访群众超过12万户,提前化解风险隐患430处,并对大量出租屋和流动人口进行了系统排查与登记。这些数字,是民警们用无数脚步丈量出的“平安之路”。
同心圆的绘制:融合机制下的深远意义
将警力资源沉入网格,将服务与安全送到居民门口,牡丹江市公安局通过“警格”与“网格”的同向发力,旨在绘制一个更大、更稳固的平安“同心圆”。相关负责人阐释了这一融合模式的深层逻辑:网格是基层社会治理感知细微变化的“神经末梢”,而警格是守护社区安宁、响应突发情况的“前哨阵地”。只有当这两者深度交融、协同共振,才能真正打通服务群众、保障平安的“最后一米”,让民众切实感受到安全就在身边,满意触手可及。
这种深度融合,不仅仅是工作流程的优化,更是基层治理理念的一次革新。它改变了以往条块分割、反应滞后的局面,构建了一个信息灵敏、响应快速、资源整合的基层治理新生态。民警与网格员的双重角色互补,专业力量与社区资源的有效整合,使得大量非紧急、非刑事的日常矛盾与风险得以在基层层面高效消化,极大地释放了警务资源,也提升了社区居民的获得感与安全感。牡丹江的实践,为探索更高效、更贴近群众的基层社会治理模式,提供了一个值得观察的样本。